カテゴリー: 新着情報

平成３０年１１月２８日（水）
マナー研修の第３回目を行いました。今回の内容は、名刺交換やお客様の所への訪問の仕方・来客対応などを学びました。ロールプレイでの実践は未経験者も多く、みんな苦戦してましたが大変勉強になりました。今回でもう３回の研修を終えました。研修終了直後は、ﾏﾅｰを意識した行動をしますが、時間が経つと忘れてしまう事もあります。毎回、自分への課題を見つけて次回の研修まで意識してなおそう！という訓練を個々にしています。日々の業務にどんどん生かしていけるよう頑張っていきます。

 

平成３０年１１月２０日（火）

石狩第４物流センターにて石狩消防署の方が立会いのもと、避難訓練を行いました。

今回は、社員・パートスタッフ含め３０名以上で実施し、改めて施設内の避難口、消火器の位置などを再確認できました。

また、訓練後には消火器の練習も行いました。

石狩消防署の方からは、「訓練には１００％の成功というものはなく、必ず改善すべき点があるものです。」との言葉を頂きました。

今回の反省点も踏まえ、万が一の事態にも迅速な対応ができるよう、これからも訓練を続けていきたいと思います。

平成３０年１０月２５日（木）
マナー研修の第２回目を行いました。
今回の内容は、電話応対の基本を学びました。
前半は前回の研修の挨拶の仕方などを振り返りました。
２回目という事もあり、参加者の皆さんは、緊張がほぐれ、声も大きく出せるようになってきました。
何年ぶりでしょうか、尊敬語や謙譲語などを改めて勉強しました。
顧問の池田先生のお手本をもとに、実際の電話応対のロールプレイを実施し、声に出して練習する事は大事だと感じました。
電話応対は、お客様サービスに直結する大事な仕事です。
今回の研修を明日からすぐに実践していきます。

平成３０年１０月１８日

ロジネクスト北海道様に講師をして頂き、フォークリフトの安全講習を開催しました。

内容はＤＶＤ視聴にて事故例とその防止対策を学ぶ座学講習と実際にフォークリフトに乗車して安全な操作方法を学ぶ実技講習の２点でした。

日々、フォークリフトに乗る機会がある当社では、定期的に安全講習を行う事で災害の未然防止に繋げていきます。

【座学講習の様子】

【実技講習の様子①】

【実技講習の様子②】

平成３０年１０月１７日

当社の営業顧問であり、ポッカサッポロフード＆ビバレッジ株式会社にて代表取締役社長をされていた國廣先生に１０月度新人勉強会にも参加して頂きました。

國廣先生は、当社が行っている「環境整備活動」をテーマに掲げ、新人社員が普段どのような思いで環境整備活動に取り組んでいるかを一人ひとりから聞き出し、意見を交わしました。

新人社員にとって、國廣先生のような方のお話を直に聞けるのは中々ない機会なので、緊張もしていましたが、環境整備について改めて考える貴重な経験となりました。

最後に國廣先生から「一度きりの人生なので、悔いのないように生きてください」という強いメッセージも頂き、新人社員一同、より一層業務に邁進していきます。

【新人勉強会の様子】

平成３０年８月２８日（火）
元客室乗務員で接遇＆マナー講師としてご活躍されている池田幸子先生を顧問としてお迎えし、第１回目のマナー研修を行いました。
第１回目は、２時間３０分の研修を午前と午後で合計40名の社員、パートが参加し、マナーの基本から第一印象の重要性などについて学びました。
研修内容は参加型で、限られた時間制限の中で何人に挨拶できるかを競うゲーム感覚のものから、参加者に自分の自己紹介の印象を評価してもらうものなどがあり、すごく盛り上ったり、緊張したりと、あっという間に時間が過ぎてしまいました。
まだ研修は始まったばかりですが、お客様から、社員全員が好感を持っていただけるように努力していきます。