マナー研修の第２回目を行いました。

平成３０年１０月２５日（木）
マナー研修の第２回目を行いました。
今回の内容は、電話応対の基本を学びました。
前半は前回の研修の挨拶の仕方などを振り返りました。
２回目という事もあり、参加者の皆さんは、緊張がほぐれ、声も大きく出せるようになってきました。
何年ぶりでしょうか、尊敬語や謙譲語などを改めて勉強しました。
顧問の池田先生のお手本をもとに、実際の電話応対のロールプレイを実施し、声に出して練習する事は大事だと感じました。
電話応対は、お客様サービスに直結する大事な仕事です。
今回の研修を明日からすぐに実践していきます。